プライバシーポリシー
中央建設株式会社(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報を適切に保護することを当社の重要な社会的責務として考え、個人情報の取扱いについて下記の通り当社の方針を示します。個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進していきます。 なお、「個人情報」、「個人データ」および「保有個人データ」とは個人情報の保護に関する法律上の用語例と同様とします。
個人情報の定義
「個人情報の保護に関する法律(平成15年5月30日法律第57号)」に基づき、当ポリシーが対象とする「個人情報」は、氏名、住所など個人を識別できる情報を指します。
個人情報の取得
当社は個人情報の取得時、利用目的を可能な限り特定し、目的の達成に必要な範囲内での情報取得を行います。 また、書面にて個人情報を取得する場合も同様に、当社名、連絡先、利用目的などをお知らせの上、必要な範囲内での個人情報を取得します。
個人情報の利用
当社は、あらかじめご本人の同意を得た場合、および法令により例外とされる場合を除き、次の利用目的の範囲内でのみ個人情報を取得し取り扱います。なお、ご本人とは、その個人情報によって識別される特定の個人をいい、以下も同様とします。
- 業務、取引を遂行するために必要な場合に利用するため
- 当社が取り扱うサービスに関する情報提供、お知らせ等を行うため
- お客様からのお問い合わせ、見積り依頼に対応するため
- 当社が取り扱うサービスの改善、開発などに役立てるため
- 採用選考での使用のため
- お客様への連絡を行うため
個人情報の安全管理
当社は、お客様よりお預かりした、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏えいなどを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・従業員教育の徹底などの必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。
個人情報の第三者提供
当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人データを第三者に開示しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体、財産の保護に必要(本人同意取得が困難)
- 公衆衛生、児童の健全育成に必要(本人同意取得が困難)
- 国の機関などの法令の定める事務への協力
- 委託、事業承継、共同利用
個人情報処理の外部委託
当社は、業務遂行の過程において、個人情報の取り扱いの全てまたは一部を第三者へ委託する場合があります。この場合、個人情報を適正に取り扱うことを条件に業者を選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め締結します。また、委託業者に対して必要かつ適切な監査・継続的な見直しを実施します。
個人情報の開示・訂正・削除
当社は、保有個人情報について、法定の事項をご本人の知り得る状態(本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含みます)に置くとともに、開示・訂正・削除などをご希望される場合には、申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答、もしくは情報の訂正、削除に応じます。 また、取り扱う個人情報についてご本人からの苦情に対しては、下記の【個人情報に関するお問い合わせ窓口】までご連絡ください。
Cookieの使用について
Cookieとは、ウェブサーバからお客様のブラウザ、ハードディスクに小さなファイルデータを送信し、お客様の訪問履歴などの内容を参照することができる機能です。当社は、Webサイトのアクセス性・利便性を向上させる目的でCookieを使用し、閲覧状況などの情報を収集する場合がありますが、このデータは氏名や生年月日など、利用者個人を特定・追跡するものではありません。Cookieの使用を希望されない場合は、お客様のブラウザでいつでも設定を変更することが可能です。Cookieを有効または無効にする手順については、ブラウザにて異なります。お使いのブラウザの“ヘルプ”メニューよりご確認ください。
Cookieおよびユーザー行動情報の取得について
当社では、Webサイトおよびサービスの改善向上を目的として、第三者企業が提供するアクセス解析ツールや広告分析ツールなどを導入しております。これらのツールはCookieを利用し、お客様のサイト利用状況の計測や、広告の表示回数やクリック数の測定、お客様に合わせたコンテンツや広告の表示、ソーシャルメディア機能の提供を行っております。また、計測したデータはデータ解析や広告配信、ソーシャルメディアの第三者企業に提供しております。Cookieはお客様のブラウザを識別することはできますが、お客様個人を特定することはできません。
Google Analyticsの利用について
当社は、お客様の動向を調査する目的でGoogleによるアクセス解析ツール「Google Analytics」、「Google Search Console」を使用します。これらはアクセス情報の収集のためにCookieを使用しておりますが、このアクセス情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することができますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関して、詳しくはGoogle社のプライバシーポリシーからご確認ください。
SSL(暗号化通信)の利用について
SSLとは、インターネット上でデータを暗号化して送受信する仕組みで、すべてのデータを暗号化することにより、安全に通信を行うことができる技術です。本サイトでは、全ページにおいてSSLを使用し、お客様の個人情報の安全確保に勤しみます。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
プライバシーポリシーの変更および通知
当社は、プライバシーポリシーの内容を、事前に予告なく変更する場合があります。変更後の方針については、 当社が別途定める場合を除いて、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
個人情報に関するお問い合わせ窓口
中央建設株式会社
代表取締役社長 足立智成
島根県出雲市塩冶善行町10-1
営業日:月・火・水・木・金
定休日:土・日・祝
営業時間:8:30~17:30
TEL:0853-22-6744/FAX:0853-22-6794
1.方針の目的
中央建設株式会社は、お客様との信頼関係を大切にし、安心してご利用いただける住まいづくりを目指しています。お客様からのご意見やご要望には真摯に向き合い、サービスの向上に努めております。 しかしながら、近年一部のお客様による不当な言動・要求(カスタマーハラスメント)が、従業員の心身の負担やサービス品質の低下を招く事例も発生しております。 当社では、すべてのお客様と従業員が互いに尊重し合える関係を築くために、以下の通り「カスタマーハラスメント対応方針」を定めました。
2.カスタマーハラスメントの定義
カスタマーハラスメントとは、お客様からの、従業員に対する暴言・脅迫、人格否定、過度な要求、プライバシーの侵害など、業務遂行を妨げたり、従業員に精神的な苦痛を与えたりする行為を指します。
3. カスタマーハラスメントの具体的な例
1)暴力、暴言、脅迫
2)性的な言動、性別による担当者の指名
3)人格否定、侮辱
4)過剰または不合理な要求
- 合理的理由のない謝罪の要求
- 社員への執拗な連絡、訪問、呼び出し
- 合理的な理由のない長時間の拘束
- 根拠のないクレームの繰り返し
- 当社従業員に関する解雇等の社内処罰の要求
- 度を超えるサービス提供、サービス範囲外の要求
- 不当な割引
- 無理な納期
5)プライバシーの侵害
6)社内への無関係者の連れ込み
7)SNS等を利用した執拗な誹謗中傷
なお、上記は例示であり、これらに限定されるという趣旨ではございません。
4. 当社の対応
- 相談窓口の設置:従業員が安心して相談できる体制を整備し、ハラスメントの早期把握に努めます。
- 被害にあった従業員のケア:心身のケアを最優先とし、必要に応じて医療機関や専門機関と連携します。
- 社内研修の実施:全従業員に対し、カスタマーハラスメントに関する知識と対応方法の周知・研修を行います。
- 記録の保存:ハラスメント行為に関する内容を記録として保存し、適切な証拠として活用します。
- 外部機関との連携:状況に応じて、弁護士・警察・労働局等の外部専門機関と連携し、法的に適切な対応を行います。
- 対応措置の実施:ハラスメント行為が継続する場合には、安全な業務環境の確保および円滑なサービス提供を維持するため、関係各所と連携の上、対応担当者の変更や業務進行の見直し等の措置を検討いたします。
- 業務への影響への配慮:状況により、工期や工事内容の調整、連絡手段の制限など、契約履行に必要な範囲での対応をお願いする場合があります。 ※工事が進行中の場合でも、従業員の安全と健康を守ることを最優先に、誠実かつ柔軟に対応してまいります。
- 再発防止策の実施:発生事案について検証を行い、同様の事態を防ぐための改善策を講じます。
5. お客様へのお願い
当社では、すべてのお客様と従業員が健全で安心できる関係を築くため、以下の点についてご理解とご協力をお願いいたします。
- ハラスメント行為を行わないこと
- 法令および社会的常識を遵守いただくこと
当社も上記事項を遵守してまいりますので、ご理解ご協力をお願いいたします。
本方針は社会情勢や法制度の変化に応じて、随時見直しを行い、従業員とお客様双方にとってより良い環境の構築に努めてまいります。
2025年7月3日
中央建設株式会社株式会社
代表取締役 足立智成